Een probleem? Vertel het ons gerust!

Op de pagina Wachtwoord vergeten voer je je geregistreerde e-mailadres in en vraag je nieuwe inloggegevens aan. Als je de e-mail niet binnen enkele minuten ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice – wij helpen je graag.
📄 Je kunt ook de uitgebreide handleiding voor het herstellen van je wachtwoord lezen.

Na de proefperiode kun je kiezen tussen de Mini- of Premium-tarieven en doorgaan met factureren. Als je na de proefperiode geen tarief kiest, wordt je account inactief en ben je nergens aan gebonden. Je hoeft het niet te annuleren. Je kunt altijd terugkomen en je account opnieuw activeren door een tarief te betalen.

Nee. Wanneer je overstapt van Mini- naar Premium, wordt de prijs van Premium automatisch verlaagd met het bedrag dat je al voor Mini hebt betaald. Je betaalt alleen het verschil.

Bij het aanmaken van een factuur kun je in de sectie Instellingen direct in het formulier de taal en valuta van de factuur kiezen. Als een bepaalde valuta ontbreekt, neem dan contact met ons op – we voegen deze graag toe.
📄 Meer informatie vind je in onze handleidingen:

• Factuur maken in een vreemde taal

• Factuur maken in een vreemde valuta

In de sectie Facturen kun je facturen sorteren op elke kolom door op de kleine pijltjes naast de kolomnaam te klikken (bijv. op factuurnummer, klant, enz.).
⚠️ Als je geen consistente nummering gebruikt (bijv. elk jaar opnieuw vanaf 1 begint), kan sorteren op factuurnummer onnauwkeurig zijn – facturen met dubbele nummers kunnen bovenaan verschijnen.

Schakel eerst de factuurstatussen in onder Mijn account → Accountinstellingen. Vervolgens vink je in de sectie Facturen het vakje "betaald" aan bij de betreffende factuur.
💡 De betaaldatum wordt automatisch op de huidige dag gezet, maar je kunt deze aanpassen in het dialoogvenster dat verschijnt nadat je het vakje hebt aangevinkt.

Controleer het volgende:

• De betaalmethode is ingesteld op bankoverschrijving of betaling met kaart.

• Het rekeningnummer is correct ingevoerd in IBAN-formaat (bijvoorbeeld: NL91ABNA0417164300).

• Er mogen geen spaties of speciale tekens in het IBAN staan, behalve de standaard spaties ter leesbaarheid (die meestal worden genegeerd).

• Gebruik het juiste formaat van het IBAN volgens SEPA-standaard.

Wijzig de gewenste gegevens direct in het factuurformulier en stel de factuur op. Door de factuur op te stellen, slaat het systeem de nieuwe gegevens automatisch op en vult ze in bij de volgende factuur.