Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Op de pagina Wachtwoord vergeten voer je je geregistreerde e-mailadres in en vraag je nieuwe inloggegevens aan. Als je de e-mail niet binnen enkele minuten ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice – wij helpen je graag.
📄 Je kunt ook de uitgebreide handleiding voor het herstellen van je wachtwoord lezen.
Wat gebeurt er na de proefperiode?
Na de proefperiode kun je kiezen tussen de Mini- of Premium-tarieven en doorgaan met factureren. Als je na de proefperiode geen tarief kiest, wordt je account inactief en ben je nergens aan gebonden. Je hoeft het niet te annuleren. Je kunt altijd terugkomen en je account opnieuw activeren door een tarief te betalen.
Ik heb het Mini-tarief en wil upgraden naar Premium. Moet ik het volledige bedrag betalen?
Nee. Wanneer je overstapt van Mini- naar Premium, wordt de prijs van Premium automatisch verlaagd met het bedrag dat je al voor Mini hebt betaald. Je betaalt alleen het verschil.
Hoe kan ik een factuur in een andere taal of valuta maken?
Bij het aanmaken van een factuur kun je in de sectie Instellingen direct in het formulier de taal en valuta van de factuur kiezen. Als een bepaalde valuta ontbreekt, neem dan contact met ons op – we voegen deze graag toe.
📄 Meer informatie vind je in onze handleidingen:
Hoe wijzig ik de sortering van facturen?
In de sectie Facturen kun je facturen sorteren op elke kolom door op de kleine pijltjes naast de kolomnaam te klikken (bijv. op factuurnummer, klant, enz.).
⚠️ Als je geen consistente nummering gebruikt (bijv. elk jaar opnieuw vanaf 1 begint), kan sorteren op factuurnummer onnauwkeurig zijn – facturen met dubbele nummers kunnen bovenaan verschijnen.
Hoe markeer ik een factuur als betaald?
Schakel eerst de factuurstatussen in onder Mijn account → Accountinstellingen. Vervolgens vink je in de sectie Facturen het vakje "betaald" aan bij de betreffende factuur.
💡 De betaaldatum wordt automatisch op de huidige dag gezet, maar je kunt deze aanpassen in het dialoogvenster dat verschijnt nadat je het vakje hebt aangevinkt.
De QR-code wordt niet weergegeven
Controleer het volgende:
De betaalmethode is ingesteld op bankoverschrijving of betaling met kaart.
Het rekeningnummer is correct ingevoerd in IBAN-formaat (bijvoorbeeld: NL91ABNA0417164300).
Er mogen geen spaties of speciale tekens in het IBAN staan, behalve de standaard spaties ter leesbaarheid (die meestal worden genegeerd).
-
Gebruik het juiste formaat van het IBAN volgens SEPA-standaard.
Hoe sla ik nieuwe gegevens (bijv. rekeningnummer) op in het formulier?
Wijzig de gewenste gegevens direct in het factuurformulier en stel de factuur op. Door de factuur op te stellen, slaat het systeem de nieuwe gegevens automatisch op en vult ze in bij de volgende factuur.
Bestaat er een risico op misbruik van gegevens van de factuur?
Nee. Er is absoluut geen risico op misbruik van persoonlijke of bedrijfsgegevens die je op de factuur vermeldt. De dienst is technisch beveiligd en de ingevoerde gegevens worden niet opgeslagen of gedeeld met derden. Alle gegevens die je invult bij het maken van een factuur worden nergens opgeslagen of aan derden verstrekt. De verbinding tussen je apparaat en onze server is beveiligd met het versleutelde HTTPS-protocol, waardoor je gegevens beschermd zijn.