Achterstallige betaling

Achterstallige betaling is een factuur die niet binnen de afgesproken betalingstermijn is betaald. Dit raakt je cashflow en kost extra tijd voor opvolging. Vaak volgen er herinneringen, kan er rente of incassokosten worden gerekend en kunnen leveringen worden opgeschort als dat in je voorwaarden staat.

De aanpak verschilt per situatie: bij consumenten gelden extra beschermingsregels, terwijl je bij zakelijke klanten strakkere afspraken kunt maken in je contract en algemene voorwaarden. Bij grensoverschrijdende facturen kunnen andere regels gelden en kan innen meer stappen vragen.

Wat je als ondernemer praktisch kunt doen:

• Controleer de afgesproken betalingstermijn en je algemene voorwaarden.
• Stuur eerst een vriendelijke herinnering en daarna een duidelijke aanmaning.
• Verwijs naar rente en eventuele incassokosten zoals toegestaan of afgesproken.
• Bied desnoods een betalingsregeling en leg elke afspraak schriftelijk vast.
• Schort werkzaamheden of levering op als dat contractueel kan.
• Schakel een incassobureau of jurist in als betaling uitblijft.